退款说明

退款流程:

第一步,申请退款:
  • 请在退货前先将退货申请发至我们的客服邮箱contact@gearts.com;

  • 请您在退款申请里提供您的订单号码、商品名称、数量、以及详细退货原因;除“不予办理退换货”情况以外,客服人员会在1-3个工作日内为您跟进处理;

  • 如有商品破损、错发、漏发或超过保质期等无法正常使用、食用等商品质量问题,我们会根据情况请您提供受损、过期、或错发商品的清晰照片等相关信息。在确认问题以后,您可以: 货源充足的情况下,您可要求补发或者退款; 货源不足的情况下,我们会为您办理退款;

第二步,完成退款处理:
  • 订单付款时如使用了礼品卡、退款时会先退礼卡返还成积分,其余退款需要5-7个工作日显示在您当时付款的银行账户上。

  • 当处理积分退款时,为保证退还积分的正常到账,请优先完成账户邮箱验证。

  • 在库存条件允许的条件下会及时安排商品补发,如无法为您补发,我们将会为您处理退款。

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